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商品、お熨斗、包装についてのお問い合わせ
賞味期限の目安は以下の通りとなります（発送からの期間）
和三盆糖 ： 約10ヶ月
羽根さぬき、型物、白下糖 ： 約10ヶ月
茶毬および抹茶を使用した商品 ： 約1〜2ヶ月
※和三盆は湿気で固まりやすく、匂い移りをし易い特性があります。高温多湿を避けて、密閉容器等に入れて保管ください
（冷蔵庫での保存は避けてください）
大きさの目安は以下の通りとなります
羽根さぬき及び茶毬 ：（直径）約1.5ｃｍ
型抜き（中）：（直径）約2ｃｍ
型抜き（大）：（直径）約3ｃｍ
湿気に気をつけて、冷暗所にて保存してください
夏場は特に湿気易いので、保存の際は密閉容器に乾燥剤と一緒に入れて保存してください
ご希望の商品を箱詰めし、熨斗および包装する事は可能です（別途箱代200円/税別）
ただし、商品によりまして箱の規格と合わない場合は対応できない事もございます。
「お問い合わせフォーム」かお電話にてご予算、内容をご相談の上お確かめください。
可能でございます
ご購入手続きの際「備考」欄にてご要望いただきましたら手配いたします。
ご希望に添えるよう変更は可能でございます
ただし、大きさの異なるものは入らない場合もございますので、まずは「お問い合わせフォーム」かお電話にてお問い合わせください
ばら売りはしておりませんが、同じ型物がご入用の場合は商品の中身の入替でご対応可能でございます。
必要個数分を袋入りもしくは箱入りでご購入いただきますようお願い申し上げます。
商品の個数の確認などは「お問い合わせフォーム」か「お電話」にてお問い合わせください
変更可能でございます。
注文時、備考欄にて変更希望の旨をお知らせください。
特にご要望の記載が無い場合でも、仏事用の熨斗および包装をご希望のお客様へは、こちらから変更希望の確認をさせていただく場合もございます。ご了承ください。
「お熨斗、包装」の選択が無い商品は、商品の大きさや形態により、お熨斗や包装ができない商品となります。
何卒ご了承ください。
注文画面にて商品の数量、お熨斗および包装の選択をしていただき、選択肢に無いものや追加したい文字などは「熨斗表書き『その他』」にご記入ください。対応いたします。
※お子様の名前に読み名（ルビ）が必要な方はその旨もお伝えください。
弊社の和三盆糖、お干菓子は澱粉等のつなぎや打ち粉、水あめ等は使用しておりません。
返品、商品交換に関するお問い合わせ
食品につき、お客様都合での返品及び交換は不可とさせていただいております。
商品到着後すぐ、未開封の御品に限り、返品及び交換をお受けできる場合もございますので、まずご連絡いただけたらと思います
その際の送料はお客様のご負担でお願いいたします
※不良品・欠品による返品は同商品と交換致しますので、事前にご連絡の後、商品お受け取りより8日以内に着払いにて返品して下さい
商品をまだ発送していない場合はキャンセルおよび交換可能ですので、お電話にてお確かめください。
発送済の商品につきましてはキャンセルをお受けする事はできません。返品につきましてはお電話にてご相談ください。
ご注文、お支払い、配送に関するお問合せ
商品には納品書（代引きの方には代引き用紙）をお付けしております。
領収書の発行につきましては、オンラインショップのお客様は「マイページ」よりご自身にてご発行をお願いいたします。オンラインショップ以外でご購入のお客様はご発行いたしますのでご注文時にお申し付けください。
※「代金引換」をご利用のお客様は、送り状に領収書が付いておりますのでそちらをご利用ください。弊社からのご発行は出来ません。
お急ぎの場合はクレジットカードにてお支払いの上、備考欄にてその旨をお伝えください。
なお、在庫の状況や時期によりご指定日にお届けすることが難しい場合もございます。
ご注文の際は日にちにゆとりをもっての注文をお願いしております。
お支払いの確認後、商品はご要望の住所にお届けいたします。納品明細書等、お値段の分かるものは同梱いたしませんのでご安心ください。
※ご注文者様の住所と送り先の住所が異なる場合、代金引換はご利用いただけません。
別途納品明細書のご郵送はしておりませんので、「マイページ」より領収書を発行してご利用ください。
お客様にご負担いただいております
なお、クレジットカードでのお支払いではお客様に手数料は発生いたしません
ご希望の配達日にお届けいたします
なお、希望のお日にちが近い場合はご指定通りに配送できない場合もございますので、日にちにゆとりをもってご注文ください
宅配ボックスに配達するよう手配いたしますので、その旨を備考欄にご記入ください。
なお、食品ですので、取扱いにはご注意ください。
ただし、代金引換をご利用のお客様への宅配ボックスへの配達へはできませんので、ご希望の配達日時をお知らせください。ご返答があり次第、発送の手続きをさせていただきます。
配送先、配送希望の商品をお伺いしてから、お受け可能か判断する事となります。
まずは「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
その他お問い合わせ
常時全ての商品をご購入いただけるのは本店とネットショップのみとなりますが、以下の店舗で商品の取り扱いがございます
■ 香川県内
高松三越 本館地下お菓子売り場
丸亀三越サテライト店
高松空港2階 売店 「四国空市場」
JR高松駅内「ハレノヒヤ」
道の駅 源平の里 むれ
高速高松道 津田の松原SA売店（上り、下り両売店）
栗林公園内栗林庵
「レオマの森」内売店
■ 香川県外
（東京） ポンテせとうみ 浜松町
徳島・香川トモニ市場 有楽町
（徳島） 徳島空港 売店 「あいぐら」
簡単な英文の案内文がございます。（A4用紙程度のもの）
ご注文の際「英語版のパンフレット希望」と備考欄にご記入くださいませ。商品と一緒にお送りいたします。
オンラインショップは無休でご利用いただけます。
土日祝日及び夏季休業期間、年末年始休業期間は出荷業務を停止しておりますので、余裕を持ったお日にちでのご注文をお願いいたします。
夏季及び年末年始休業のご案内はホームページ及びオンラインショップの「お知らせ」に詳細を掲載いたしますのでそちらをご参照ください。
土日祝日及び夏季休業期間、年末年始休業期間はメールでのご対応を休止しておりますので、ご返信は翌営業日以降に順次ご返信させていただきます。
毎年色々な地域の百貨店の物産展に出店しております。
物産展の時期については地域によって異なります。
時期については三谷製糖ホームページに物産展の案内がございますので、そちらをご確認ください。
ご希望があれば、お近くの地域の物産展に出店する際に案内状をお送りいたします。お電話や「お問い合わせ」フォームにて住所、氏名、案内状希望の旨をご連絡下さい（お住まいの地域によっては物産展に出店していない場合もございますので、ご了承ください。）
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